August 14, 2022

Le distributeur allemand n’avait pas encore mis en place cette pratique jusqu’au mois d’octobre dernier.

The plupart des distributeurs sont dotés de fidélité programs after long years. Mais celui de Lidl France attend toujours dans les tiroirs. «Nous ne voulions pas le lancer parce que nous n’en ressentions pas le besoinexplains Michel Biéro, directeur des achats chez Lidl. More in October 2021, due to the Covid epidemic, in a period or the help of the Français was malmené, we avons thought that this was the moment. Nous n’imaginions pas surviendraient la guerre en Ukraine et les conséquences queelle a eues sur les prix.»

Lidl ne s’est pas trompe. They are a fidélité program, which proposes as ceux de tous ses concurrents des avantages et des remises, to leave 5 million customers after October.

«On this plutôt contents», confirmed Michel Biéro. Leur panier est 50% plus elevé que celui du client moyen de Lidl. Et c’est ce nouveau fidélité program qui a servi de support à la promotion annoncée mi-mai à great renfort de communication (5% remise pour les détenteurs de la carte), dans l’objectif de soutenir le pouvoir d’achat à une période où tous ses concurrents rivalisent d’offres promotionnelles.

Ces 5% of remise ont contributed to increase the flux of new adherents to the Lidl fidélité offer. «Nous avons gagné plusieurs centaines de milliers d’encartéscongratulates Michel Biéro. Nous ne nous en sommes jamais caches, cette promotion est aussi un moyen de recruter des fidèles clients. A quart des porteurs de cartes avaient actionné la promotion fin mai.”

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Gain of marché parts

L’enseigne a continûment gagné des parts de marché ces dernières années. She attire chaque mois autor d’un demi-million de supplémentaires clients, selon Kantar. Tout l’enjeu pour elle consists of fidéliser ces clients récemment ralliés à son concept. At the urging of concurrent allemand Aldi, Lidl almost proposed that its own branded products, under a reference name (1700). Il s’avère en moyenne 5% à 6% moins cher que ses concurrentes, et même «25% moins cher que les marques nationales»assure you direct.

In period of inflation, the argument paie. «Nos gains de part de marché accélèrentcheck the distributor. Des clients qui faisaient leurs courses in hypermarché testent notre offre.» In the first quarter, the teachings are actually among the top 10 of the most consulted e-commerce sites and applications, alors who did not believe that three peu d’e-commerce. Les clients come and consult their catalogues. The mass publicity investments made by the teacher – premier annonceur of their sector – also contribute to their success.

Contrairement à ce that l’on understand, chez nous les clients ne consomment pas moins de produits frais

Michel Biero

Lidl n’est pas épargné par la hausse des prix pour autant. Ses étiquettes ont déjà progressé of 2.8%. We will distribute 5% advance of inflation cet été, et «certainement» 7% à la end de l’année, peu ou prou comme ses concurrentes. Pour l’instant, the remise of 5% suffit à compensate la hausse des prix, souligne Lidl.

Their clients are not in consomment for more differences after the inflation is invited by them. «Contrairement à ce that l’on understand, chez nous les clients ne consomment pas moins de produits fraisspecify Michel Biéro. Nous sommes de venus le mois dernier les premiers vendors de produits frais en France en volume, devant Leclerc. In return, ils réduisent leurs dépenses non alimentarires.”

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